Que significa automatizar tu marketing
Automatizar tu marketing no significa reemplazar todo con robots. Significa que las tareas repetitivas se ejecuten solas para que vos puedas enfocarte en lo que solo un humano puede hacer: cerrar ventas, crear relaciones y tomar decisiones estrategicas.
Cada vez que alguien te deja un email y vos manualmente le mandas un mensaje de bienvenida, eso podria ser automatico. Cada vez que publicás lo mismo en 3 redes sociales, eso podria ser automatico. La automatizacion te devuelve horas de tu semana y reduce errores humanos.
Las 4 automatizaciones que todo negocio deberia tener
1. Secuencia de emails de bienvenida: cuando alguien se suscribe a tu newsletter o descarga un recurso gratuito, automaticamente recibe una serie de 3 a 5 emails durante las siguientes 2 semanas. Estos emails presentan tu negocio, comparten contenido util y terminan con una oferta. Esto convierte suscriptores en clientes sin que hagas nada manual.
2. Chatbot en WhatsApp o en tu web: un chatbot bien configurado responde las preguntas frecuentes, recopila datos del potencial cliente y deriva a un humano cuando la consulta lo requiere. Funciona 24 horas los 7 dias de la semana. ManyChat es una herramienta accesible para armar esto.
3. Remarketing automatico: cuando alguien visita tu web y no te contacta, automaticamente empieza a ver tus anuncios en Instagram, Facebook y Google durante los siguientes 30 dias. Solo necesitas instalar el pixel de Meta y el tag de Google Ads una vez.
4. Formulario conectado a CRM con alerta: alguien llena un formulario en tu web y automaticamente se crea un contacto en tu CRM, se le asigna un vendedor y se envia una notificacion por email o WhatsApp a tu equipo. La velocidad de respuesta se reduce de horas a minutos.
Herramientas accesibles para empezar
- Email marketing: Mailchimp o Brevo. Ambos tienen planes gratuitos y permiten crear secuencias automaticas sin saber programar
- Chatbots: ManyChat para WhatsApp e Instagram. Tidio o Drift para tu web
- Conectar herramientas: Zapier o Make te permiten conectar cualquier herramienta con otra. Por ejemplo: formulario de tu web conectado a Google Sheets conectado a un email de aviso
- Agenda automatica: Calendly para que tus clientes agenden reuniones directamente en tu calendario sin ir y venir de mensajes
Por donde empezar si nunca automatizaste nada
No intentes automatizar todo de golpe. Empieza por lo que te consume mas tiempo o lo que se te olvida hacer. Si perdes leads porque tardas en responder, empieza por el chatbot y la alerta automatica. Si tenes una lista de emails que no usas, empieza por la secuencia de bienvenida.
Arma una automatizacion por semana. En un mes vas a tener un sistema que trabaja para vos las 24 horas. En tres meses vas a preguntarte como hacias antes sin esto.
Automatizacion no es despersonalizacion
El miedo mas comun es que los clientes se den cuenta de que les habla un robot. La realidad es que una automatizacion bien hecha se siente mas personal que un email generico mandado a mano. Podes personalizar cada mensaje con el nombre del cliente, su consulta especifica y contenido relevante a lo que le interesa. La clave esta en que el contenido sea util y el tono sea humano.