Si no calculas el ROI estas adivinando
ROI significa Return On Investment o retorno sobre la inversion. Es el numero que te dice si tu marketing esta generando plata o perdiendola. Sin calcularlo, cualquier decision de presupuesto es una apuesta.
La formula es simple: ROI = (ingresos generados - inversion) dividido por la inversion, multiplicado por 100. Si invertiste 1000 dolares y generaste 4000 en ventas, tu ROI es 300 por ciento. Por cada dolar invertiste, ganaste 3.
Como atribuir ingresos al marketing
El desafio mas grande es saber que ventas vinieron por el marketing. Para publicidad digital es mas facil: Google Ads y Meta Ads rastrean conversiones automaticamente. Para SEO y redes organicas, necesitas configurar conversiones en Google Analytics y preguntar a cada cliente como te encontro.
Si vendes servicios donde el cierre es por telefono o reunion, lleva un registro de cada lead: de donde vino, cuanto facturaste y cuanto costo conseguirlo.
ROI por canal
- Google Ads: ROAS promedio de 2 a 8 dependiendo del rubro. Un ROAS de 4 significa que por cada dolar invertido generas 4 de ingreso
- Meta Ads: ROAS promedio de 2 a 5 para ecommerce, menor para servicios pero compensa con volumen
- SEO: dificil de calcular mes a mes pero a 12 meses suele tener el ROI mas alto porque el trafico es gratuito
- Email marketing: ROI promedio de 36 dolares por cada dolar invertido. El canal con mejor retorno
Cuando el ROI es negativo que hacer
Un ROI negativo no siempre significa que el marketing no funciona. Puede significar que necesitas mas tiempo, que necesitas optimizar, o que estas midiendo mal. Antes de cortar presupuesto, analiza: el problema esta en la generacion de trafico, en la conversion de la web, o en el proceso de venta.
El ROI a corto plazo vs largo plazo
Algunas acciones de marketing tienen ROI inmediato como la publicidad paga. Otras tienen ROI a largo plazo como el SEO y el branding. No midas todo con la misma vara temporal. Un blog que hoy cuesta plata sin retorno visible puede ser tu mayor fuente de clientes en 12 meses.