El reporte que nadie lee
50 paginas con todos los graficos imaginables, sin contexto, sin recomendaciones. Llega al cliente y va directo al archivo. Trabajo invertido = cero retorno. Esa es la trampa.
Que hace que un reporte sirva
- Responde a una pregunta especifica
- Compara contra un periodo o objetivo
- Incluye contexto y conclusiones
- Recomienda acciones concretas
- Es leible en 5-10 minutos
Estructura ideal
- Resumen ejecutivo: 3-5 puntos clave en 1 pagina
- Performance vs objetivos: como vamos contra lo planeado
- Que funciono y por que: lecciones positivas
- Que no funciono y por que: analisis honesto
- Recomendaciones para proximo periodo: acciones concretas
- Anexos: tablas detalladas para quien quiera profundizar
Resumen ejecutivo es lo mas importante
Si solo leen una pagina, debe ser esta. Incluir:
- 3-5 wins del periodo (con numeros)
- 2-3 desafios identificados
- Prioridades del proximo periodo
- Decisiones que necesitas del cliente
Frecuencia segun cliente
- Clientes ejecutivos: mensual de 5-10 paginas
- Clientes operativos: semanal corto + mensual extenso
- Clientes estrategicos: trimestral profundo
- Casos urgentes: ad-hoc cuando hay algo importante
Comparativas son obligatorias
Un numero solo no dice nada. Siempre comparar contra:
- Periodo anterior (mes vs mes anterior)
- Mismo periodo del ano pasado
- Objetivo planteado
- Benchmark de industria si disponible
Datos visuales
Cuando uses graficos:
- 1 grafico por mensaje, no datos confusos
- Titulo del grafico debe ser la conclusion
- Colores consistentes en todo el reporte
- No usar 3D innecesario
- Si la tabla cuenta la historia mejor, usar tabla
Conclusiones y recomendaciones
Esto es lo que diferencia un reporte util. No solo "el CTR cayo 10 por ciento" sino "el CTR cayo porque cambiamos creativos hace 2 semanas. Recomendamos volver a los anteriores y probar variantes".
Personalizar por cliente
Cada cliente tiene KPIs distintos. Un ecommerce mira ROAS y conversion. Un servicio mira leads y costo por lead. No uses template generico para todos.
Storytelling con datos
Los datos cuentan una historia. "Despues de cambiar la creatividad, el CTR subio 30 por ciento, lo que llevo a 40 por ciento mas leads, generando 20 por ciento mas ventas". Conexion entre causa y efecto.
Errores comunes
- Demasiados graficos sin jerarquia
- No incluir conclusiones
- Solo mostrar lo que funciono (no honesto)
- Cambiar formato cada mes
- Reportar sin contexto previo
- Usar terminologia tecnica sin traducir
Herramientas para hacer reportes
- Google Looker Studio: gratis, conecta GA4 y Ads
- Whatagraph: automatizado, pago
- AgencyAnalytics: pago, ideal para agencias
- PowerPoint con Excel: classic, funciona
- Notion: para reportes mas narrativos
Automatizar lo automatizable
Las tablas y graficos se actualizan solos con dashboards conectados. La narrativa y conclusiones siguen requiriendo trabajo humano. Aprovechar lo automatico para enfocarte en lo estrategico.
Iterar el formato
Preguntar a los clientes que les sirve mas y que es paja. Ajustar segun feedback. Los mejores reportes evolucionan con el tiempo.
Reportes de proyecto puntual
Despues de una campana o proyecto especifico, hacer un reporte post-mortem con:
- Que se planeaba lograr
- Que se logro realmente
- Que decisiones funcionaron
- Que se aprende para futuros proyectos