No necesitas ser analista de datos para entender tus numeros
Muchos duenos de negocios evitan mirar sus metricas de marketing digital porque les parecen complicadas. Dashboards llenos de graficos, porcentajes y siglas que no entienden. Pero no necesitas un titulo en estadistica para saber si tu marketing funciona. Solo necesitas responder 4 preguntas simples cada mes.
Pregunta 1: cuanta gente llega a tu web
Esta es la metrica mas basica: trafico. Entra a Google Analytics y mira cuantas personas visitaron tu web este mes. Compara con el mes anterior. Si el numero crece de forma constante, tu estrategia de atraccion funciona. Si esta estancado o baja, algo tenes que cambiar en tu SEO, contenido o publicidad.
No te obsesiones con el numero absoluto. Lo importante es la tendencia. 500 visitas que crecen mes a mes es mejor que 5000 que caen.
Pregunta 2: que hacen cuando llegan
El trafico solo no sirve si la gente se va sin hacer nada. Fijate que paginas visitan, cuanto tiempo se quedan y cual es la tasa de rebote. Si la mayoria de los visitantes se van en menos de 10 segundos, tu web no esta comunicando lo que necesita o esta atrayendo al publico equivocado.
Las paginas mas visitadas te dicen que le interesa a tu audiencia. Usa esa informacion para crear mas contenido sobre esos temas y optimizar las paginas que reciben trafico pero no convierten.
Pregunta 3: cuantos se convierten en leads o clientes
La conversion es la metrica que realmente importa. Cuantas personas llenaron un formulario, te escribieron por WhatsApp, descargaron un recurso o compraron. Si tenes 1000 visitas y 2 consultas, tu tasa de conversion es del 0.2 por ciento y hay un problema serio en tu web o en tu oferta.
Una tasa de conversion saludable para un sitio de servicios esta entre 2 y 5 por ciento. Si estas por debajo, revisa tus CTAs, tu propuesta de valor y la facilidad de contacto.
Pregunta 4: cuanto cuesta conseguir cada cliente
Divide tu inversion total en marketing por la cantidad de clientes nuevos que conseguiste. Ese es tu costo de adquisicion. Si invertiste 100.000 pesos y conseguiste 5 clientes, cada cliente te costo 20.000 pesos. Ahora compara eso con cuanto te deja cada cliente en ganancia. Si un cliente te deja 50.000 de ganancia y te cuesta 20.000 conseguirlo, tu marketing es rentable.
La regla simple para saber si tu marketing funciona
Si el trafico crece, las conversiones crecen y el costo por cliente se mantiene o baja, tu marketing funciona. Si alguno de estos numeros empeora, ya sabes exactamente donde buscar el problema. No necesitas mas que eso para tomar decisiones inteligentes con tu presupuesto.