Tu marca digital es tu activo mas valioso
Construir una marca lleva años. Destruirla puede tomar un tuit. En internet, tu marca esta expuesta a imitadores, resenas falsas, uso no autorizado de tu contenido y suplantacion de identidad. Protegerla no es opcional: es una responsabilidad de negocio.
Registro y proteccion legal
Registra tu marca en el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Industrial). El registro te da proteccion legal para actuar contra quienes usen tu nombre o logo sin autorizacion. Tambien registra tus dominios en todas las extensiones relevantes (.com, .com.ar, .net) aunque no las uses, para evitar que alguien mas las tome.
Proteccion digital cotidiana
- Monitorea menciones: configura alertas de Google con tu nombre de marca para saber cuando alguien te menciona online
- Reclama tus perfiles: registra tu marca en todas las redes sociales principales aunque no las uses. Evita que alguien mas lo haga
- Contenido original: marca tus fotos con un watermark sutil. Usa copyright en tu web. Registra contenido visual importante
- Contraseñas seguras: usa contraseñas unicas y autenticacion de dos factores en todas tus cuentas de marca
Que hacer si alguien usa tu marca sin permiso
Primero documenta la infraccion con capturas de pantalla. Contacta directamente a la persona o empresa con un pedido amable pero firme de que cese el uso. Si no responde, reporta en la plataforma correspondiente. Como ultimo recurso, consulta con un abogado especializado en propiedad intelectual.
Gestion de crisis de reputacion
Si enfrentas una crisis de reputacion online, actua rapido pero no impulsivamente. No borres comentarios negativos (genera mas enojo). Responde con transparencia y empatia. Si el error fue tuyo, admitilo y mostra como lo vas a corregir. La forma en que manejas una crisis define tu marca mas que cualquier campaña publicitaria.