Por que no podes hablarle igual a todos
Tu publico no es uno solo. Una agencia de marketing que le habla igual a un dentista chico que a una multinacional pierde a ambos. Cada uno tiene necesidades distintas, lenguaje distinto y prioridades distintas.
Tipos basicos de segmentacion
- Demografica: edad, genero, ingresos, ubicacion
- Comportamental: que productos compran, frecuencia, ticket promedio
- Psicografica: valores, estilo de vida, intereses
- Por etapa del funnel: prospecto frio, lead caliente, cliente actual
- Por industria o tamano (B2B): rubro, cantidad de empleados, facturacion
Segmentar segun tu caso
Para ecommerce: nuevos vs recurrentes, alto vs bajo ticket, activos vs dormidos.
Para servicios: por industria del cliente, por tamano de empresa, por etapa del proceso de compra.
Para info-productos: por nivel de conocimiento, por objetivo final, por estilo de aprendizaje.
Crear buyer personas
Para cada segmento clave, crear un personaje detallado: nombre ficticio, edad, situacion laboral, motivaciones, frustraciones, donde busca informacion, que objeciones tiene. Ese personaje te ayuda a tomar decisiones de mensaje.
Aplicar segmentacion en email
Las herramientas modernas permiten enviar campanas diferentes a segmentos diferentes. Los emails segmentados tienen tasas de apertura 14 por ciento mas altas y conversiones 100 por ciento mejores.
Segmentar tus campanas publicitarias
No corras la misma campana para todos. Crear adsets distintos por segmento con creativos y mensajes especificos. Costo por conversion baja significativamente.
Contenido segmentado en tu sitio
Si tenes dos audiencias muy diferentes, considera crear dos secciones del sitio con landing pages especificas. "Para freelancers" y "Para agencias" por ejemplo.
Evitar la sobre-segmentacion
Si tu negocio es chico, no necesitas 15 segmentos diferentes. Empeza con 2 o 3 y profundizar cuando tengas data para hacerlo bien. Sobre segmentar paraliza la accion.
Como detectar segmentos
Analiza tus mejores clientes. Que tienen en comun? Que problemas resolvieron contigo? Esos patrones te dicen donde estan tus mejores segmentos a atacar.
Medir cada segmento por separado
Ver metricas globales esconde lo que pasa en cada segmento. Trackea conversion, retencion y lifetime value por grupo. Asi sabes donde concentrar inversion.