Likes y seguidores no pagan las cuentas
Si tu reporte mensual de marketing dice "ganamos 500 seguidores y nuestros posts tuvieron 10.000 impresiones", tu jefe o tu cliente no sabe si eso es bueno o malo. Porque esas metricas no se conectan con resultados de negocio. Quienes toman decisiones quieren saber una sola cosa: el marketing esta generando plata o no.
KPIs que conectan marketing con ingresos
- Costo de Adquisicion de Cliente (CAC): cuanto gastamos para conseguir cada cliente nuevo. Inversion total / clientes nuevos
- Retorno sobre Inversion (ROI): por cada peso invertido en marketing, cuantos pesos generamos en ingresos
- Valor de Vida del Cliente (LTV): cuanto genera un cliente a lo largo de toda la relacion
- Leads calificados generados: no cualquier consulta. Leads que realmente pueden convertir en clientes
- Tasa de conversion de lead a cliente: que porcentaje de consultas se convierten en ventas
KPIs intermedios que vale la pena reportar
Ademas de los KPIs de negocio, hay metricas intermedias que muestran si la estrategia funciona aunque aun no se reflejen en ventas:
- Trafico web segmentado por canal y tendencia mensual
- Tasa de conversion de la web (visitantes a leads)
- Costo por lead por canal
- Posicionamiento en Google para palabras clave objetivo
Como armar un reporte que impacte
Empieza con el dato mas importante: ROI o ingresos generados. Despues desglosá por canal. Incluí tendencias mes a mes, no solo numeros absolutos. Agrega 3-5 insights y recomendaciones accionables. Termina con el plan para el mes siguiente.
La regla del "y entonces que"
Para cada metrica que reportes, preguntate "y entonces que?". "Tuvimos 50.000 impresiones" - y entonces que? "Que generaron 2.000 clics a la web" - y entonces que? "Que produjeron 50 consultas" - y entonces que? "Que se convirtieron en 8 clientes nuevos que facturaron $400.000". Ahi esta el dato que importa.