Metricas de vanidad vs metricas de impacto
Los seguidores y likes son metricas de vanidad: se sienten bien pero no pagan facturas. Las metricas de impacto son las que conectan redes sociales con resultados de negocio: leads, trafico web, ventas y consultas.
Las metricas que si importan
- Engagement rate: porcentaje de seguidores que interactuan
- Guardados y compartidos: indican contenido de alto valor
- Clics al enlace: trafico que mandas a tu web
- Mensajes y consultas: leads directos de redes
- Conversion desde redes: ventas o registros originados en redes
Benchmarks por plataforma
Instagram: engagement rate del 1-3% es bueno. LinkedIn: 2-5% es bueno. TikTok: 3-9% es el rango saludable. Si estas por debajo, algo hay que ajustar en tu contenido o tu audiencia.
Como presentar reportes de redes
Un buen reporte de redes incluye: resumen de KPIs principales, top 3 publicaciones del mes, crecimiento comparado con el mes anterior, aprendizajes y recomendaciones para el proximo mes.
La metrica que todos olvidan
Revenue atribuido a redes sociales. Cuantas ventas o consultas se originaron directa o indirectamente en redes. Si no podes rastrear esto, estas manejando a ciegas.