Tu cliente no decide racionalmente
El 95% de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente y emocional. Despues, el cerebro racional busca justificaciones logicas para esa decision emocional. Si tu marketing solo habla de caracteristicas y precios, le estas hablando al 5% del cerebro que decide. El neuromarketing te enseña a hablarle al otro 95%.
Principios de neuromarketing aplicados al digital
- Escasez: "Solo quedan 3 lugares" genera urgencia. El cerebro valora mas lo que percibe como escaso. Funciona en landing pages, ecommerce y promociones
- Prueba social: "Mas de 500 clientes confian en nosotros". El cerebro busca validacion social antes de tomar decisiones. Testimonios y numeros reducen la incertidumbre
- Reciprocidad: das algo valioso gratis (guia, webinar, consultoria) y el cerebro siente la necesidad de devolver el favor. Es la base del content marketing
- Anclaje de precio: mostra primero tu opcion mas cara. El cerebro la usa como referencia y la opcion media parece mas accesible
El poder de las emociones en la publicidad
Los anuncios que generan una emocion (alegria, miedo a perderse algo, nostalgia, orgullo) se recuerdan 2 veces mas que los anuncios puramente racionales. En tu publicidad, empieza con el dolor o el deseo emocional y despues justifica con datos y logica.
Sesgos cognitivos que influyen en compras online
- Efecto de dotacion: las personas valoran mas algo cuando sienten que ya les pertenece. Pruebas gratuitas y garantias de devolucion aprovechan esto
- Paradoja de la eleccion: demasiadas opciones paralizan. 3 opciones de precio convierten mejor que 7
- Sesgo de confirmacion: la gente busca informacion que confirme lo que ya cree. Tus testimonios y casos de exito refuerzan la decision que el cliente ya quiere tomar
Etica del neuromarketing
Entender como piensa tu cliente no es manipularlo. Es comunicarte mejor con el. Usar neuromarketing de forma etica significa presentar tu oferta de la forma mas clara y convincente posible, no engañar ni presionar. Si tu producto es bueno, el neuromarketing te ayuda a que mas gente lo descubra.