Black Friday no es un dia, es una estrategia de 3 meses
Las empresas que la rompen en Black Friday no improvisan. Empiezan a planear en agosto-septiembre y ejecutan estrategicamente todo el ultimo trimestre.
3 meses antes (agosto-septiembre)
- Definir productos y descuentos a ofrecer
- Empezar a captar leads para tu lista
- Crear landing pages especificas para BF
- Auditar tu sitio: velocidad, mobile, seguridad
- Stockear productos clave
- Confirmar acuerdos con proveedores
2 meses antes (octubre)
- Crear lista VIP (suscriptores con acceso anticipado)
- Disenar todas las creativas (mails, ads, banners)
- Configurar campanas de Meta y Google Ads
- Preparar respuestas automaticas de WhatsApp
- Coordinar refuerzos de personal si necesitas
- Probar el sitio bajo carga (load testing)
1 mes antes (noviembre)
- Empezar warm-up de campanas publicitarias
- Mandar primeros emails con sneak peeks
- Anuncios de "ya viene" en redes sociales
- Capacitar al equipo de atencion al cliente
- Confirmar logistica para volumen extra
La semana de Black Friday
Lunes y martes: ofertas anticipadas para lista VIP. Generan urgencia y vacian stock antes del pico.
Miercoles y jueves: abrir gradualmente para audiencias mas amplias.
Viernes (Black Friday): ofertas maximas, comunicacion masiva, campanas full poder.
Sabado y domingo: "ultima oportunidad" para los que no compraron.
Lunes (Cyber Monday): ofertas online especificas, recuperacion de carritos abandonados.
Descuentos que funcionan
No todo descuento del 50 por ciento. Mas efectivos suelen ser:
- Productos seleccionados con descuento profundo (50-70%)
- Resto del catalogo con descuento moderado (20-30%)
- Combos especiales (lleva 2 paga 1, pack X+Y)
- Envio gratis sin minimo
- Regalo con compra
Email marketing intensivo
Durante la semana de BF, una secuencia diaria:
- Anuncio inicial
- Ofertas destacadas
- Productos por categoria
- Testimonios o casos de exito
- Recordatorio de horario limite
- Carrito abandonado intensivo
Preparar atencion al cliente
Volumen de consultas se multiplica x5-10. Tener:
- FAQs visibles con respuestas claras
- Respuestas automaticas en WhatsApp para horarios cerrados
- Refuerzo de personal
- Scripts para preguntas frecuentes
Stock y logistica
Calcular stock con base en datos historicos + 20-30 por ciento de margen. Quedarte sin stock en BF es perder ventas pero tambien daniar tu reputacion para el resto del ano.
Analizar despues
El lunes posterior, revisar:
- Productos mas vendidos vs proyectados
- Canales con mejor ROI
- Tasas de conversion por dispositivo
- Carritos abandonados y recuperados
- Quejas o problemas recurrentes
Esos datos son oro para el BF del año siguiente.
Errores comunes
- Improvisar todo en noviembre
- Mandar email sin segmentacion
- Site cae por falta de testing
- Mismo descuento todos los dias (pierde sentido el evento)
- No prepararse para devoluciones post-evento