El canal mas rentable del ecommerce
Mientras todos se pelean por los costos crecientes de Facebook Ads y Google Ads, las tiendas online mas exitosas generan entre el 20% y el 30% de su facturacion con email marketing. El costo por conversion del email es una fraccion del de la publicidad paga.
La razon es simple: le escribis a personas que ya te compraron o que voluntariamente te dieron su email. Son la audiencia mas caliente que tenes.
Las 5 automatizaciones esenciales para ecommerce
- Bienvenida: 3 emails cuando alguien se suscribe. Presenta tu marca, ofrece un descuento de primer compra, mostra tus productos estrella
- Carrito abandonado: serie de 3 emails a las 1h, 24h y 48h. Recupera entre un 5% y un 15% de ventas perdidas
- Post-compra: email de agradecimiento, instrucciones de uso, solicitud de resena despues de 7 dias
- Recompra: recordatorio cuando pasa el tiempo estimado de recompra para productos consumibles
- Reactivacion: emails para clientes que no compran hace 60-90 dias con oferta especial
Campanas manuales que venden
Ademas de las automatizaciones, envia campanas manuales 1-2 veces por semana: nuevos productos, ofertas especiales, contenido educativo sobre como usar tus productos, historias de clientes satisfechos. La clave es alternar entre contenido de valor y ofertas. No envies solo descuentos o tu lista se acostumbra a esperar promos.
Segmentacion que multiplica resultados
No envies el mismo email a toda tu lista. Segmenta por: frecuencia de compra (clientes frecuentes vs ocasionales), monto gastado (alto valor vs bajo valor), categoria de producto que compraron, y nivel de engagement con tus emails. Un email personalizado genera 6 veces mas conversiones que uno generico.
Metricas de email para ecommerce
Tasa de apertura objetivo: 25-35%. Click-through rate: 3-5%. Tasa de conversion: 2-5%. Ingreso por email enviado: medi cuanto factura cada campana dividido por emails enviados. Si estas por debajo de estos benchmarks, revisa tus asuntos, tu contenido y tu segmentacion.