Que son los mapas de calor
Los mapas de calor son representaciones visuales de como interactuan los usuarios con tu web. Muestran donde hacen clic (click maps), hasta donde scrollean (scroll maps) y donde mueven el mouse (move maps). Son datos cualitativos que complementan tus analiticas.
Tipos de mapas de calor
- Click maps: donde hacen clic (y donde intentan hacer clic sin exito)
- Scroll maps: hasta donde bajan en la pagina
- Move maps: el recorrido del mouse
- Grabaciones de sesion: videos de usuarios reales navegando
Que buscar en un mapa de calor
Busca clics en elementos que no son clickeables (indica confusion), zonas donde nadie hace scroll (contenido invisible), clics perdidos en areas sin funcion y CTAs que nadie toca. Cada problema es una oportunidad de mejora.
Herramientas gratuitas y pagas
Hotjar ofrece un plan gratuito con mapas de calor y grabaciones. Microsoft Clarity es 100% gratuito con funcionalidades similares. Crazy Egg y Lucky Orange son opciones pagas con mas features.
De datos a acciones
Los mapas de calor solo sirven si los usas para hacer cambios. Si el 80% de tus usuarios no scrollea hasta tu CTA, movelo mas arriba. Si hacen clic en una imagen no enlazada, agregale un enlace. Datos sin accion son datos inutiles.