Por que el retargeting genera rechazo
Cuando alguien visita tu sitio y le seguis mostrando el mismo banner todo el dia durante un mes, generas rechazo no compra. La gente bloquea anuncios, te odia y nunca vuelve. El retargeting mal hecho es contraproducente.
Segmentar por intent, no solo por visita
No tratar igual a alguien que vio tu home que a quien estuvo 5 minutos viendo un producto. Crear segmentos por nivel de interaccion:
- Visitaron una pagina de producto
- Agregaron al carrito pero no compraron
- Empezaron checkout pero abandonaron
- Compraron antes (para upsell)
Mensaje distinto para cada segmento
A quien abandono el carrito le mostras una oferta especial o recordatorio. A quien solo vio el home le hablas de tu propuesta de valor. A quien compro antes le ofreces productos complementarios. Mensaje correcto, momento correcto.
Frecuencia controlada
Configurar frecuencia maxima de 3 a 5 impresiones por semana por usuario. Mas que eso satura. En Facebook Ads se hace desde nivel de adset.
Ventanas de tiempo razonables
No retargetear gente que visito tu sitio hace 6 meses sin volver. Crear ventanas de 7, 14 o 30 dias maximo. Si no compraron en ese tiempo, probablemente no van a comprar.
Excluir compradores recientes
Nada genera mas frustracion que ver un anuncio del producto que acabas de comprar. Excluir compradores recientes de tus audiencias de retargeting es obligatorio.
Creativos dinamicos
Usar productos que el usuario vio especificamente, no banners genericos. Facebook y Google permiten dinamic ads que muestran exactamente los productos visitados. Mucho mas efectivo.
Ofertas con sentido
El retargeting puede incluir un incentivo: descuento por primera compra, envio gratis sobre cierto monto, bonus. Pero solo si tu negocio puede absorberlo. No usar siempre el mismo descuento o devalua tu producto.
Probar formatos diferentes
No solo banners. Probar videos cortos, carruseles de productos, stories. La variedad de formato evita la fatiga de creativos y mantiene fresca la experiencia.
Medir frecuencia y conversion
Watching el grafico de frecuencia vs CTR. Cuando la frecuencia sube y el CTR baja, hora de cambiar creativos o pausar esa audiencia.